公共交通安全便民服務(wù)中心啟用
日前，我市首個公共交通安全便民服務(wù)中心在游仙公交樞紐站一層正式啟用。
走進(jìn)服務(wù)中心，空間寬敞明亮，各個功能區(qū)域劃分一目了然。這里全年常態(tài)化開放，便民窗口每日9:00—17:00提供服務(wù)，市民朋友在這里可以“足不出站”完成駕駛證體檢換證、交通事故快處、交通法規(guī)學(xué)習(xí)、交通安全法律法規(guī)咨詢等事項(xiàng)。
□趙敏寧 記者 劉晏男 張瀚巍 文/圖
安全教育
在交通安全警示教育基地，市公安局交通警察支隊(duì)直屬三大隊(duì)民警正在為市公交集團(tuán)的駕駛員開展專項(xiàng)培訓(xùn)。
民警用通俗易懂的語言講解文明出行的必要性及復(fù)雜路況行車的注意事項(xiàng)，駕駛員們聚精會神，不時拍照記錄。“每一次培訓(xùn)，都在為我們?nèi)粘ｑ{車敲響警鐘。這些知識能幫助我們更好地保障乘客安全。”一名參與培訓(xùn)的公交司機(jī)感慨地說。
自助服務(wù)
在交警業(yè)務(wù)辦理自助服務(wù)區(qū)，市民李女士正借助免費(fèi)體檢機(jī)進(jìn)行駕駛證換證前的體檢。隨著機(jī)器的提示音，視力、色覺等項(xiàng)目快速完成檢測。“以前換證要先去醫(yī)院排隊(duì)體檢，再到交警隊(duì)換證，來回折騰大半天?，F(xiàn)在用自助體檢機(jī)，體檢完成后上傳到‘12123’APP，過幾天就能領(lǐng)到新證件，非常方便。”李女士開心地說。
事故快處
事故快處雙通道（線上+線下）是服務(wù)中心的一大亮點(diǎn)。
線下，事故處理民警耐心詢問情況，熟練錄入信息；線上，事故遠(yuǎn)程處理崗位的民警通過視頻連線，實(shí)時指導(dǎo)當(dāng)事人完成現(xiàn)場拍照、責(zé)任認(rèn)定等流程。這種線上線下協(xié)同的模式，真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
糾紛調(diào)解
為有效化解交通事故糾紛，服務(wù)中心聯(lián)合綿陽市道路交通事故損害賠償糾紛人民調(diào)解委員會，設(shè)置了人民調(diào)解委員會專席。
專職調(diào)解員在此駐點(diǎn)，為復(fù)雜事故糾紛提供法律咨詢、賠償協(xié)商、司法確認(rèn)等一系列專業(yè)化調(diào)解服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)將矛盾化解在源頭。
便民驛站
服務(wù)中心內(nèi)，游仙區(qū)交通運(yùn)輸局設(shè)置的便民驛站同樣備受好評。
驛站里，愛心專座、免費(fèi)冷氣/暖氣、熱水供應(yīng)、應(yīng)急充電、無線網(wǎng)絡(luò)、急救藥箱等便民設(shè)施一應(yīng)俱全。
“跑車?yán)哿耍瑏磉@里歇歇腳、充充電，感覺很貼心。”網(wǎng)約車司機(jī)王鵬開心地說。
記者了解到，當(dāng)前，市公交集團(tuán)正緊鑼密鼓開展人員培訓(xùn)和設(shè)備調(diào)試，預(yù)計月底在便民服務(wù)中心開通公交卡新辦、充值、掛失等業(yè)務(wù)。未來，相關(guān)部門還將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)中心各項(xiàng)功能，根據(jù)市民實(shí)際需求不斷豐富和完善服務(wù)內(nèi)容。
市公安局交通警察支隊(duì)直屬三大隊(duì)副大隊(duì)長張鑫維在接受采訪時表示，公共交通安全便民服務(wù)中心的啟用，是警企協(xié)作的一次創(chuàng)新實(shí)踐。通過整合各方資源，構(gòu)建起“宣傳、服務(wù)、共治”一體化的交通安全管理新平臺，不僅有助于提升轄區(qū)居民的交通安全意識，降低交通事故發(fā)生率，還將為游仙片區(qū)打造安全、暢通、文明的交通環(huán)境筑牢根基。下一步將以該中心為示范，持續(xù)深化合作，探索更多創(chuàng)新舉措，推動城市交通治理現(xiàn)代化再上新臺階。
編輯：譚鵬
