公司簡介
四川長虹物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司2007年10月成立于綿陽，發(fā)展于全國，是四川長虹電子控股集團(tuán)有限公司全資子公司。公司一直致力于提供專業(yè)的物業(yè)管理，業(yè)務(wù)涵蓋大型商業(yè)住宅、別墅、甲級寫字樓等多種業(yè)態(tài)，業(yè)務(wù)范圍輻射成都、深圳、東莞、合肥、景德鎮(zhèn)、廣元、安州、三臺等多個(gè)城市，在管項(xiàng)目22個(gè)，服務(wù)業(yè)主4萬余戶,是一家擁有物業(yè)管理國家一級資質(zhì)的大型物業(yè)公司。
現(xiàn)根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要，面向集團(tuán)內(nèi)外部公開招聘以下崗位，具體招聘信息如下：
一、崗位信息
1.部門：世紀(jì)城管理處、國際城管理處、安州世紀(jì)城管理處等綿陽公司各管理處
2.崗位名稱：客服兼樓棟管家
3.招聘人數(shù)：20人
4.專業(yè)要求：專業(yè)不限
5.學(xué)歷要求：高中及以上學(xué)歷
6.崗位描述：
?。?）負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的客戶檔案建設(shè)、訴求、意見跟進(jìn)處理和回訪，以及各項(xiàng)費(fèi)用催繳和客戶關(guān)系維系等；
?。?）為責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶訴求的第一責(zé)任人，對責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶的訴求及時(shí)跟進(jìn)處理并回訪，直至客戶滿意；掌握重點(diǎn)客戶信息，制定定期拜訪計(jì)劃，包括意見征詢、重要節(jié)假日、業(yè)主生日、其他事項(xiàng)等拜訪內(nèi)容，并填寫《客戶拜訪記錄表》；
（3）定期與客戶溝通，管理處所有信息的及時(shí)傳遞，如社區(qū)文化活動(dòng)的邀請、服務(wù)新舉措的通知；負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的催繳工作、統(tǒng)計(jì)收費(fèi)情況及欠費(fèi)原因，對長期欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行匯總并上報(bào)；對要求上門收費(fèi)的客戶必須及時(shí)上門收取，將每戶業(yè)主的物業(yè)費(fèi)催繳記錄詳細(xì)情況記錄在客戶檔案信息中，以備查詢；
?。?）負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與各部門人員聯(lián)系，并跟進(jìn)處理結(jié)果；配合管理處組織業(yè)主開展社區(qū)文化活動(dòng)；負(fù)責(zé)發(fā)放、回收責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類公示性文件；
?。?）完成上級交辦的其他工作。
二、報(bào)名時(shí)間
自2025年4月3日起招聘信息長期有效。
三、資格條件
?。?）工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上住宅物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
?。?）具備較豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識，責(zé)任心強(qiáng)、善于溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
?。?）應(yīng)聘年齡：應(yīng)在45周歲以下；
?。?）基本條件：遵紀(jì)守法、品行端正、身體健康、無不良記錄；認(rèn)同和遵循公司的企業(yè)文化，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、正派，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織協(xié)調(diào)與溝通能力；
四、薪酬待遇
薪酬和福利按照四川長虹物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行
五、招聘程序
1.資格審查。按照報(bào)名條件，對應(yīng)聘人員進(jìn)行篩選和資料審查，確定入面人員名單。
2.招聘方式。根據(jù)資格審查和初步甄選的情況，及時(shí)以郵件、短信或電話方式通知全部合格應(yīng)聘人員，參加面試事項(xiàng)。
3.確定擬錄用人員。面試結(jié)束后，以電話方式和郵件方式通知擬錄用人員，未定為擬錄用人員不再另行通知。
4.正式聘用。擬聘用人員須按招聘公開渠道公示，在公示期滿無異議后。以電話和郵件方式通知辦理正式聘用手續(xù)。
5.特別聲明：應(yīng)聘者應(yīng)對提交材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如有弄虛作假，立即取消聘用資格并追究其法律責(zé)任。
六、報(bào)名方式
1.有意者請?zhí)顚憽肚舐毶暾埍怼?，編輯?yīng)聘崗位 姓名發(fā)送至綜合服務(wù)部吳女士處（聯(lián)系電話：13309019141、郵箱：wentao.wu@changhong.com）。
2.符合條件者，我們將盡快聯(lián)系，未錄用者，不再另行通知。
七、監(jiān)督投訴渠道
1.長虹集團(tuán)紀(jì)檢部門聯(lián)系電話：0816-2412388
2.長虹集團(tuán)紀(jì)檢部門監(jiān)督郵箱：chjwjb@changhong.com
3.綿陽市國資委“護(hù)國資”熱線：0816-2247110
4.綿陽市國資委“護(hù)國資”郵箱：mygzwdjk@163.com
附件：員工求職申請表（操作類）(R-CHWY-ZG-ZP-02-05)
