四川智易家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（長虹·美菱中國區(qū)）是長虹集團(tuán)旗下負(fù)責(zé)智慧家電產(chǎn)品營銷的核心子公司，主要經(jīng)營長虹&美菱品牌的電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等智慧家電，公司現(xiàn)有7000余名員工，全國設(shè)立22個(gè)營銷分部，是面向線上、線下全渠道統(tǒng)一的運(yùn)營和服務(wù)平臺，致力于為用戶提供具有獨(dú)特價(jià)值的智慧家電產(chǎn)品。
一、崗位信息
1．部門：冰洗營銷事業(yè)部線上經(jīng)營中心
2．崗位名稱：客服組長
3．招聘人數(shù)：1人
二、崗位描述
1. 負(fù)責(zé)協(xié)助店鋪管理各項(xiàng)客服事宜，促成店鋪銷售達(dá)成；
2. 日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)管理，具備基本數(shù)據(jù)異常分析能力；
3. 售前、售后群信息對接及店鋪政策落地監(jiān)管；
4. 協(xié)助負(fù)責(zé)各組內(nèi)客服上線記錄、考勤管理、薪酬核算等；
5.協(xié)助客服項(xiàng)目組做好轉(zhuǎn)化專項(xiàng)、退貨挽單專項(xiàng)等多個(gè)專項(xiàng)提升動作，做好客服日常管理工作；
6．其他工作安排。
三、報(bào)名時(shí)間
24.07.05-24.07.13
四、資格條件
1.年齡35歲及以下，?？萍耙陨蠈W(xué)歷，半年以上工作經(jīng)驗(yàn)，電商客服服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）；
2.熟練使用辦公軟件，性格開朗，思維活躍，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，服從工作安排；具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、語言表達(dá)能力、溝通能力，有責(zé)任感和應(yīng)變能力；
3.具有良好的服務(wù)意識，對各種類型的用戶問題處理保持耐心。
五、薪酬待遇
待遇從優(yōu)，具體面議。
六、招聘程序
資格審查。按照報(bào)名條件，對應(yīng)聘人員進(jìn)行篩選和資料審查，確定入選考試的人員名單。
招聘方式。根據(jù)資格審查和初步甄選的情況，及時(shí)以郵件、短信或電話方式通知全部合格應(yīng)聘人員，參加測試或筆、面試事項(xiàng)，做到通知事宜和發(fā)送情況有據(jù)可查。
確定擬錄用人員。面試結(jié)束后，以電話方式和郵件方式通 知擬錄用人員，未定為擬錄用人員不再另行通知。
正式聘用。擬聘用人員須按招聘公開渠道公示，在公示期滿無異議后。以電話和郵件方式通知辦理正式聘用手續(xù)。
特別聲明：應(yīng)聘者應(yīng)對提交材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如有弄虛作假，立即取消聘用資格并追究其法律責(zé)任。
七、報(bào)名方式
1.報(bào)名聯(lián)系人：黃雨桐、陳健蘋；
2.聯(lián)系電話：18780520005、15681217830；
3.郵箱：zgq.hr@changhong.com。
八、監(jiān)督投訴渠道
長虹集團(tuán)紀(jì)檢部門聯(lián)系電話：0816-2418450
長虹集團(tuán)紀(jì)檢部門監(jiān)督郵箱：chjw@changhong.com
綿陽市國資委“護(hù)國資”熱線：0816-2212875
綿陽市國資委“護(hù)國資”郵箱：mygzwdjk@163.com
