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四川長(zhǎng)虹物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司綿陽(yáng)分公司關(guān)于招聘客服員等崗位的公告

发稿时间：2024-04-17 16:10 来源：綿陽(yáng)新聞網(wǎng)

公司簡(jiǎn)介

四川長(zhǎng)虹物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司2007年10月成立于綿陽(yáng)，發(fā)展于全國(guó)，是四川長(zhǎng)虹電子控股集團(tuán)有限公司全資子公司。公司一直致力于提供專業(yè)的物業(yè)管理，業(yè)務(wù)涵蓋大型商業(yè)住宅、別墅、甲級(jí)寫字樓等多種業(yè)態(tài)，業(yè)務(wù)范圍輻射成都、深圳、東莞、合肥、景德鎮(zhèn)、廣元、安州、三臺(tái)等多個(gè)城市，在管項(xiàng)目21個(gè)，服務(wù)業(yè)主4萬(wàn)余戶,是一家擁有物業(yè)管理國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的大型物業(yè)公司。

現(xiàn)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，面向集團(tuán)內(nèi)外部公開(kāi)招聘以下崗位，具體招聘信息如下：

一、崗位信息

1、部門：金嶺1號(hào)、桐里華庭、長(zhǎng)虹城等項(xiàng)目

2、崗位名稱：客服員、客服兼樓棟管家

3、招聘人事：20人

4、專業(yè)要求：物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)

5、學(xué)歷要求：高中及以上

6、崗位描述

（1）負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的客戶檔案建設(shè)、訴求、意見(jiàn)跟進(jìn)處理和回訪，以及各項(xiàng)費(fèi)用催繳和客戶關(guān)系維系等；

（2）為責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶訴求的第一責(zé)任人，對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶的訴求及時(shí)跟進(jìn)處理并回訪，直至客戶滿意；掌握重點(diǎn)客戶信息，制定定期拜訪計(jì)劃，包括意見(jiàn)征詢、重要節(jié)假日、業(yè)主生日、其他事項(xiàng)等拜訪內(nèi)容，并填寫《客戶拜訪記錄表》；

（3）定期與客戶溝通，管理處所有信息的及時(shí)傳遞，如社區(qū)文化活動(dòng)的邀請(qǐng)、服務(wù)新舉措的通知；負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的催繳工作、統(tǒng)計(jì)收費(fèi)情況及欠費(fèi)原因，對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行匯總并上報(bào)；對(duì)要求上門收費(fèi)的客戶必須及時(shí)上門收取，將每戶業(yè)主的物業(yè)費(fèi)催繳記錄詳細(xì)情況記錄在客戶檔案信息中，以備查詢

（4）負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與各部門人員聯(lián)系，并跟進(jìn)處理結(jié)果；配合管理處組織業(yè)主開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)；負(fù)責(zé)發(fā)放、回收責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類公示性文件；

（5）完成上級(jí)交辦的其他工作。

二、報(bào)名時(shí)間

2024年4月17日起招聘信息長(zhǎng)期有效，直至招聘到合適人員為止。

三、資格條件

1、20-40歲，男女不限，外形較好，自律性強(qiáng)，工作敬業(yè)、有優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)合作精神；大專以上學(xué)歷，1年以上住宅物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)；

2、具備較豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)、善于溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；

3、了解現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)及設(shè)施方面相關(guān)知識(shí)。

四、薪酬待遇

薪酬福利：面談。

五、招聘程序

1.資格審查。按照?qǐng)?bào)名條件，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行篩選和資料審查，確定入選考試的人員名單。

2.招聘方式。根據(jù)資格審查和初步甄選的情況，及時(shí)以郵件、短信或電話方式通知全部合格應(yīng)聘人員，參加筆、面試事項(xiàng)，做到通知事宜和發(fā)送情況有據(jù)可查。